Алиса [at] procosplay.com
АнглийскийЯпонияФранцузскийНемецкийИтальянскийПортугальскийРусскийИспанский
Сейчас у вас есть
в вашей корзине.

FAQ

FAQ по веб-сайту Procosplay

Размер FAQ

Q: размер США или евро?

A: Neither of them, it is a special size. So your usual size will not apply here. Please measure yourself carefully, and please double-check the size chart that corresponds to the product page to make sure the size matches your height, chest, waist, and hips.

Q: это измерения одежды?

A: Помните, что таблица размеров отражает размеры тела, а не одежду.

Q: Сколько места вы, ребята, выделите для костюма?

A: The exact measurement of the costume will depend on the fabric and cut ordered and your own individual need for comfort.

Q: Как я могу измерить себя?

A: To obtain more precise measurements ensure that you are wearing thin, tight clothing so that any dimensions taken are as close to your body shape as possible. There is a very small margin for error. For more accurate sizing, you are advised to get someone to help you if possible. Measurements can be taken in either centimeters or inches.

Q: Не могли бы вы сделать это для детей?

О: Хотя у нас есть широкий выбор детских косплей-костюмов, с выбором размеров на заказ, для ваших маленьких героев также можно заказать костюмы для взрослых. Тем не менее, все они должны быть заказаны по размеру, за исключением размеров 3XS и 6XS.

Вопрос: какой размер обуви я должен предоставить?

A: The one of U.S. U.K. EUR. China or MM.

 

Доставка FAQ

Вопрос: сколько времени для доставки, как только я разместил заказ?

A: Actually, we need about 12 business days to make the costume, and one week for shipping. Except you ordered the ready-to-ship one. If your need is time sensitive, please email us.

Q: Will you guys provide the tracking number once it is sent?

A: Yes, we will add it thru the order number and send you the email.

Q. Do I need to pay the customs duties for the package?

A: We can't guarantee you won't be charged since it is random. Also, it depends on the policy of each country or region. Please kindly note that the buyer should be responsible for the customs duties. If you have any specific questions about the customs duties, please feel free to reach out to us by email.

Q: Есть ли какие-то особые замечания для опоры?

A: Вам нужно открыть его, чтобы убедиться, что нет повреждений, прежде чем подписать его.

If there is, just refuse it, and file a claim with the express company.

Q: Могу ли я выбрать курьерскую компанию?

A: We usually use FedEx, DHL, UPS, or EMS, if you have requirements, just email us.

В: Если мне нужен костюм в спешке, что мне делать?
A: You can leave a message about the date you need it by, or you can send us an email about that, and we will respond to you soon.

 

Готово к отправке FAQ

Q: How long is the delivery time in the ready-to-ship series?

A: We can ship in 1-2 business days after the order is received. However, the shipping time is optional (fast shipping is 3-5 business days, stand shipping is 5-7 business days, airmail is 7-12 business days) .

Q. Does it come in all sizes?

A: Not really, some costumes just come in a few sizes.

 

После продажи FAQ

В: Если я получу костюм неправильного размера, что мне делать?
A: First contact us, and make sure you have checked the size chart. Then measure the chest, waist, and hips, put a tapeline against the costume, make sure the data are clear, and send pictures to us within 72 hours after you received the costume.

В: Если я получил поврежденные или неполные костюмы, что мне делать?
A: First take photos of it, and send us the photos within 48 hours after you received it, do not try it on, then we will deal with it.

Q: Кто будет оплачивать доставку и возврат?
A: это зависит от ситуации, если вы выбрали неправильный размер или вы просто хотите вернуть его без какой-либо причины, вы должны позволить себе доставку. Если это не наша вина, мы этого не допустим. Для получения более подробной информации свяжитесь с нами по электронной почте.

 

Предпродажный FAQ

В: Могу ли я купить несколько предметов отдельно от костюма?

A: It depends on which costume you need, send the picture of the pieces, and contact us through email.

 

Q: Вы принимаете комиссию?
A: Yes, please sent backside and front side pictures as well as the Character & Anime name of the cosplay, the budget, deadline to us, then we will check with the designers.

Авторские права © 2023 procosplay. Все права защищены.